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金融知识普及知识问答

 2017-03-17 18:49:29  admin  527

  

1.金融消费者在消费金融产品与服务时享有哪些合法权益?
知情权:享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。
自主选择权:享有自主选择金融机构、产品或者服务的权利。
公平交易权:金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时,有获得机会均等、自愿交易、收费合理等公平交易的权利。
隐私权:享有个人金融信息受保护的权利。
申诉权:有权检举、控告金融机构损害金融消费者权益的行为。
 
2.金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过哪些途径解决?
★与该金融机构协商解决
★向金融机构或上级机构投诉
★请求依法设立的第三方机构协调
★向该金融机构所在地的金融消费者权益保护机构投诉
★根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁
★向人民法院提出诉讼
 
3.中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围?
人民银行各级分支机构应当受理、处理的金融消费争议的范围为:中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉;涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。
 
4.存款保险制度是什么?
★存款保险制度是一种金融保障制度,是指由符合条件的各类存款性金融机构集中起来建立一个保险机构,各存款机构作为投保人按一定比例向其缴纳保险费,建立存款保险准备金,当成员机构发生经营危机或面临破产倒闭时,存款保险机构向其提供财务救助或直接向存款人支付部分或全部存款。
 
5.哪些情况容易导致不良信用记录?
★信用卡逾期还款
★按揭贷款没有及时按期还款
★贷款利率上调,但仍按原金额支付
★为第三方提供担保,二第三方未按时还贷,拖累自己信用
★保险逾期缴费,而且超过三个月仍未完成,除了造成保单效力中止,还可能被保险公司提交记录
★手机号码、宽带等停用没有办理相关手续
★“睡眠信用卡”不激活仍然产生透支年费
 
6.2015版100元券公众防伪特征简介
主要有十大防伪特征:光变镂空开窗安全线;光彩光变数字:人像水印;胶印对印图案;横竖双号码;白水印;雕刻凹印;双色横号码;全埋安全线;防复印标记。 
 
7.个人外汇管理小知识:
★个人结汇和购汇实行年度总额管理,每人每年等值5万美元;
★个人可以凭本人有效身份证件在银行开立外汇储蓄账户;
★个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇结算账户进行;
★个人携带外币现钞出入境,应当遵守国家有关管理规定。
 
8.小面额人民币兑换程序 
★小面额人民币系指10元以下面额人民币,银行无偿为客户提供小面额残损人民币兑换服务,对于兑换需求量较特殊的还可安排预约兑换。
 
9.如何维护网上银行使用安全? 
“三要”:保管好卡号、密码和客户证书;安装正版杀毒软件,及时升级病毒码;注意网上银行使用中系统的提示。
“三不要”:不要在公共场所使用网上银行;不要随意关闭窗口画面,使用后需正确退出网上银行;不要使用计算机自动记忆功能。
 
10.警惕身边的洗钱陷阱,如何保护自己远离洗钱行动? 
★应知晓:主动配合金融机构进行客户身份识别;不要出租出借自己的身份证件;不要出租出借自己的账户;不要用自己的账户替他人提现;为规避监管标准拆分交易只会弄巧成拙;不要轻信所谓资金运作传销项目;选择安全可靠的金融机构;支持国家反洗钱工作也是保护自己的利益;勇于举报洗钱活动,维护社会公平正义。